숨고 고객센터 전화번호는? 상담시간부터 환불방법까지 정리!

 

숨고 고객센터 전화번호 및 상담시간

숨고 고객센터 전화번호 및 상담시간 환불/취소 문의도 이쪽으로 해결하세요숨고에서 결제했는데 취소는 어떻게 하지?”
“고수한테 요청했는데 연락이 안 와요…”
이럴 땐 빠르게 숨고 고객센터로 문의하는 게 가장 정확하고 빠릅니다.

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✅ 숨고 고객센터 연락처

구분	내용
전화번호	☎️ 1544-7455
상담시간	평일 오전 10시 ~ 오후 6시
점심시간	12:00 ~ 13:00 (상담 불가)
휴무	주말·공휴일 휴무

👉 숨고 고객센터 바로가기 (1:1문의)
👉 카카오톡 채널: @숨고 검색 후 상담 가능

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💳 숨고 결제 취소 및 환불 방법

(신청 전 꼭 알아두셔야 할 3가지 포인트)

숨고는 플랫폼 특성상 결제 주체가 숨고 or 고수에 따라 절차가 달라질 수 있습니다.
자세히 정리해드릴게요.

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✅ 케이스 ① 고수에게 직접 결제한 경우

• 고수와 직접 상담 후 개인적으로 계좌이체하거나 결제했을 경우,
• 숨고는 환불에 개입할 수 없습니다.*
• 이 경우, 고수에게 직접 환불 요청해야 하며, 문제 발생 시
  고객센터를 통해 중재 요청 가능합니다.

📌 고수가 환불 거부 시, 카카오톡 상담 또는 고객센터에 신고 접수 가능

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✅ 케이스 ② 숨고 플랫폼에서 유료서비스 결제한 경우

예: 숨고 이용권(견적제한 해제, 광고상품 등)을 결제한 경우

환불 절차

1. 숨고 앱 or 홈페이지 로그인
2. [마이페이지] → [결제 내역] → [결제 상세] 클릭
3. 하단의 [환불 요청] 버튼 클릭 후 사유 입력
4. 고객센터에서 영업일 기준 2~3일 내 처리

📌 유료서비스 이용 전이라면 100% 환불 가능
📌 일부 서비스 이용 후엔 환불 금액이 차감될 수 있음

👉 숨고 유료서비스 환불 정책 보기

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✅ 케이스 ③ 견적요청 후 취소하고 싶을 때

• 아직 고수 매칭이 되지 않았다면,
• *[요청 내역] → [요청 취소] 버튼 클릭**으로 즉시 취소 가능
• 이미 매칭된 경우, 고수에게 직접 취소 요청 또는 숨고 고객센터 문의

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🙋 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 고수가 연락 안 오면 어떻게 하나요?

A. 매칭 후 24시간 이상 답변이 없을 경우, 숨고 고객센터에 신고 접수 가능하며
해당 고수는 자동 매칭 종료 + 패널티 부여됩니다.

Q. 결제하고 고수가 서비스 거부하면요?

A. 숨고 고객센터로 영수증, 대화 내용 첨부 시 환불 요청 가능

Q. 숨고 이용권 자동결제 해지 어떻게 하나요?

A. 마이페이지 → 이용권 관리 → 자동결제 해지
또는 고객센터에 요청 시 해지 가능

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✅ 마무리 요약

• 숨고 고객센터 전화번호: 1544-7455, 평일 10:00~18:00 운영
• 환불은 결제 방식(고수 직접 or 플랫폼) 따라 절차 다름
• 숨고에서 직접 결제한 유료상품은 1:1문의 또는 마이페이지에서 환불 신청 가능
• 고수 개인 거래는 고수와 직접 해결 or 숨고 고객센터 중재 요청

👉 숨고 고객센터 1:1문의 바로가기
👉 숨고 환불 규정 상세보기

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