브리츠 A/S 접수 및 서비스센터 이용 방법 총정리

 

브리츠 A/S 접수 및 서비스센터 이용 방법 총정리

이번 글에서는 브리츠 A/S 접수 방법, 서비스센터 방문 및 택배 접수 절차, 고객센터 운영시간, 제품 보증기간과 유상수리 기준 등을 자세히 안내해 드리겠습니다.

 

*"좋은 소리는 감동을 만든다."* 하지만 스피커나 이어폰이 고장 나면 그 감동을 제대로 느끼기 어렵습니다.
브리츠(Britz)는 국내에서 널리 사용되는 음향 기기 브랜드로, 고품질의 스피커, 헤드폰, 이어폰 등을 생산하고 있습니다.

만약 브리츠 제품을 사용하다가 문제가 발생했다면, 신속하고 정확한 A/S(애프터서비스) 접수 방법을 알아두는 것이 중요합니다. 

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📞 브리츠 고객센터 전화번호 및 운영시간

브리츠는 고객 지원을 위해 전화 상담 및 온라인 문의 서비스를 운영하고 있습니다.

📌 브리츠 고객센터 정보

✔️ 대표 전화번호: ☎ 031-908-1091
✔️ 이메일 문의: 📧 cust@britz.co.kr
✔️ 공식 홈페이지: 🔗 브리츠 공식 사이트

📌 고객센터 운영시간

✔️ 평일: 오전 10시 ~ 오후 5시
✔️ 점심시간: 오후 12시 ~ 1시 (이 시간에는 상담이 제한됨)
✔️ 주말 및 공휴일: 휴무

✔️ 운영시간 외에는 전화 상담이 불가능하므로, 문의 사항이 있을 경우 평일 근무 시간 내에 연락하는 것이 좋습니다.

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🛠️ 브리츠 A/S 접수 방법

브리츠 제품의 A/S(수리 서비스)는 방문 접수와 택배 접수 두 가지 방법으로 가능합니다.

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✅ 1. 방문 접수

브리츠 서비스센터를 직접 방문하여 제품을 접수하는 방법입니다.
✔️ 주소: 경기도 파주시 탄현면 한록산길 130 (성동리 693-15)
✔️ 운영시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간: 12시~1시)

✔️ 방문 접수 절차:
1️⃣ 고객센터(☎ 031-908-1091)에 전화하여 방문 예약 (혼잡도를 줄이기 위해 사전 예약 권장)
2️⃣ 필요한 서류 및 물품 준비

• 제품 구매 영수증 또는 온라인 구매 내역 캡처
• 제품의 고장 증상 정리
• 고객의 연락처 기재
  3️⃣ 서비스센터 방문 후 A/S 접수 및 수리 진행

✔️ 방문 전 확인할 사항:

• 보증기간 내라면 무상수리 가능 (단, 사용자의 과실로 인한 고장은 유상수리 적용)
• 방문 전 고장 증상을 미리 고객센터에 전달하면 보다 빠르게 수리가 진행될 수 있음

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✅ 2. 택배 접수

방문이 어려운 경우, 택배를 통해 제품을 A/S 센터로 보낼 수 있습니다.

✔️ 택배 접수 주소:
📍 경기도 파주시 탄현면 한록산길 130 (성동리 693-15) 브리츠 고객지원팀

✔️ 택배 접수 방법:
1️⃣ 고객센터(☎ 031-908-1091)에 전화하여 A/S 접수 가능 여부 확인
2️⃣ 제품을 안전하게 포장 후, 아래 사항을 함께 동봉

• 제품 구매 영수증 사본 (무상수리 대상 여부 확인용)
• 고장 증상 설명서 (어떤 문제인지 상세히 적기)
• 고객의 성명, 연락처, 주소 기재
  3️⃣ 지정된 주소로 택배 발송
  4️⃣ A/S 완료 후 수리된 제품을 택배로 수령

✔️ 택배 비용 부담 기준:

• 구매 후 30일 이내: 왕복 배송비 브리츠 부담
• 구매 후 30일 이후: 발송 비용 고객 부담, 수리 후 배송비 브리츠 부담
• 보증기간(1년) 경과 후: 왕복 배송비 고객 부담

✔️ 포장 시 주의사항:

• 제품이 배송 중 손상되지 않도록 충격 방지 포장재(에어캡 등)를 사용
• 부실한 포장으로 인해 추가적인 파손이 발생할 경우, 고객 부담이 될 수 있음

✔️ 수리 소요 기간:

• A/S 센터 도착 후 약 7~14일(업무일 기준) 내에 수리 및 반송 진행

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🔍 브리츠 제품 보증기간 및 유상수리 기준

브리츠 제품은 제한된 보증기간 내에서 무상 A/S가 가능합니다. 하지만 보증기간이 지났거나, 사용자의 과실로 인한 고장은 유상 수리가 적용될 수 있습니다.

📌 제품 보증기간

✔️ 구매일로부터 1년 (단, 영수증이 없는 경우 제조일로부터 15개월 적용)
✔️ 영업용으로 사용된 제품은 보증기간 6개월로 단축 적용
✔️ 중고 제품은 보증 대상이 아님

📌 무상수리 적용 기준

✔️ 정상적인 사용 중 제품의 성능 및 기능상의 결함이 발생한 경우
✔️ 보증기간 내에 발생한 고장으로, 사용자의 과실이 없는 경우

📌 유상수리 적용 기준

❌ 보증기간이 경과한 제품
❌ 사용자의 부주의(충격, 침수, 과전압 등)로 인한 고장
❌ 천재지변(낙뢰, 화재, 홍수 등)으로 인한 제품 손상
❌ 소모품(배터리, 이어패드, 스피커 유닛 등) 교체 필요 시

✔️ 유상수리 비용은 제품 및 부품 가격에 따라 달라지므로, 정확한 견적은 고객센터에서 안내받으시면 됩니다.

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🔗 브리츠 A/S 관련 유용한 링크

🔴 브리츠 공식 홈페이지 (A/S 정보 및 고객지원)
🔴 서비스센터 위치 안내
🔴 고객센터 전화번호 & 이메일 문의

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✅ 결론

브리츠 제품의 A/S는 서비스센터 방문 접수 또는 택배 접수를 통해 이용할 수 있습니다.

• 고객센터(☎ 031-908-1091)로 사전 문의 후 접수하면 더욱 빠른 서비스 제공
• 보증기간(1년) 내 고장은 무상 수리 가능하지만, 사용자의 과실로 인한 고장은 유상 수리 적용
• 택배 접수 시, 제품과 함께 고장 증상 및 구매 영수증 동봉 필수
• 수리 완료 후 약 7~14일 내에 제품을 받아볼 수 있음

✔️ 브리츠 A/S 서비스를 올바르게 이용하여, 더 나은 음향 경험을 이어가세요! 🎧🎶

 

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